Você já conhece nossa solução para gestão de teleassistência que atende às exigências do ONS?
A Resolução Normativa n.º 864 de 2019 da ANEEL, solicita que as equipes de pós-operação calculem os indicadores de assistência das instalações teleassistidas e que façam o envio desses resultados mensalmente para o SGTELEASST do ONS.
Assim, é possível avaliar a qualidade do serviço.
Para simplificar o trabalho dos agentes, os clientes In Forma possuem à disposição uma solução que permite:
Registro das falhas de comunicação com as instalações;
Registro da entrada e saída das equipes nas instalações;
Cálculo automático dos indicadores ASST, TELEASST e FPTELEASST;
Exportação dos indicadores para carregamento no SGTELEASST do ONS;
Análise dos dados coletados e aprimoramento dos resultados para manter os indicadores no nível exigido pelo ONS;
E mais! Estamos desenvolvendo o carregamento automático destes indicadores diretamente do seu painel de pós-operação.